Yesterday, 09:55 PM
Для отдела продаж особенно важны не просто контакты, а свежие лиды — люди, которые прямо сейчас выбирают исполнителя. При этом решающим фактором часто становится то, насколько быстро контакт попадает к менеджеру. Именно поэтому обычную базу номеров сложно сравнивать со свежими контактами людей, которые только начали искать подходящее предложение.
На этом принципе построена одна из ключевых услуг GLOBAL SOFT — перехват клиентов конкурентов. GLOBAL SOFT делает акцент на скорости: контакты заинтересованных людей передаются заказчику в течение двух часов после их обращения. При этом данные предоставляются день в день, поэтому отдел продаж работает не с устаревшим спросом, а с людьми, которые все еще находятся на стадии выбора. В такой ситуации бизнес получает возможность выйти на клиента еще до завершения его поиска и предложить более подходящие условия.
Помимо лидов конкурентов, GLOBAL SOFT предлагает инструменты для определения посетителей сайта. Не каждый человек заполняет форму или нажимает кнопку заказа: многие изучают услуги, цены и условия, а затем просто закрывают страницу. В таких случаях определение посетителей помогает вернуть в работу часть аудитории, которая иначе была бы потеряна. Для компаний, которые дорого платят за рекламу и переходы на сайт, возможность дополнительно работать с такими посетителями может заметно повысить отдачу от трафика.
При этом работа не заканчивается простой передачей списка номеров. Интеграция с CRM позволяет передавать новые контакты отделу продаж практически без дополнительных действий со стороны заказчика. Такая автоматизация хорошо сочетается с основной идеей сервиса — получить свежий контакт и как можно быстрее начать с ним работать. Именно поэтому перехват клиентов конкурентов имеет наибольший смысл при передаче данных в течение нескольких часов после обращения.
GLOBAL SOFT также предусматривает возможность подключения колл-центра для обработки полученных контактов. Колл-центр позволяет сделать первый звонок, уточнить детали запроса и передать дальше уже более подготовленный лид. Это позволяет не терять свежие обращения из-за нехватки сотрудников или высокой текущей загрузки отдела продаж. Если требуется заказать постоянный прозвон, подключение колл-центра помогает оперативно обрабатывать поток свежих контактов.
Главное отличие GLOBAL SOFT от обычных баз заключается в том, что сервис ориентирован на актуальные контакты и быструю работу с ними. Ключевое преимущество — возможность получить контакты клиентов конкурентов в течение двух часов после обращения и начать работу с ними в тот же день. В одной системе можно совместить работу с клиентами конкурентов, определение посетителей сайта, передачу лидов в CRM и их последующий прозвон. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов.
На этом принципе построена одна из ключевых услуг GLOBAL SOFT — перехват клиентов конкурентов. GLOBAL SOFT делает акцент на скорости: контакты заинтересованных людей передаются заказчику в течение двух часов после их обращения. При этом данные предоставляются день в день, поэтому отдел продаж работает не с устаревшим спросом, а с людьми, которые все еще находятся на стадии выбора. В такой ситуации бизнес получает возможность выйти на клиента еще до завершения его поиска и предложить более подходящие условия.
Помимо лидов конкурентов, GLOBAL SOFT предлагает инструменты для определения посетителей сайта. Не каждый человек заполняет форму или нажимает кнопку заказа: многие изучают услуги, цены и условия, а затем просто закрывают страницу. В таких случаях определение посетителей помогает вернуть в работу часть аудитории, которая иначе была бы потеряна. Для компаний, которые дорого платят за рекламу и переходы на сайт, возможность дополнительно работать с такими посетителями может заметно повысить отдачу от трафика.
При этом работа не заканчивается простой передачей списка номеров. Интеграция с CRM позволяет передавать новые контакты отделу продаж практически без дополнительных действий со стороны заказчика. Такая автоматизация хорошо сочетается с основной идеей сервиса — получить свежий контакт и как можно быстрее начать с ним работать. Именно поэтому перехват клиентов конкурентов имеет наибольший смысл при передаче данных в течение нескольких часов после обращения.
GLOBAL SOFT также предусматривает возможность подключения колл-центра для обработки полученных контактов. Колл-центр позволяет сделать первый звонок, уточнить детали запроса и передать дальше уже более подготовленный лид. Это позволяет не терять свежие обращения из-за нехватки сотрудников или высокой текущей загрузки отдела продаж. Если требуется заказать постоянный прозвон, подключение колл-центра помогает оперативно обрабатывать поток свежих контактов.
Главное отличие GLOBAL SOFT от обычных баз заключается в том, что сервис ориентирован на актуальные контакты и быструю работу с ними. Ключевое преимущество — возможность получить контакты клиентов конкурентов в течение двух часов после обращения и начать работу с ними в тот же день. В одной системе можно совместить работу с клиентами конкурентов, определение посетителей сайта, передачу лидов в CRM и их последующий прозвон. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов.